常見問題

您的訂單出貨時間取決於所選商品的類別。屬現貨類商品一般在3-5天內出貨，而預購類商品多為韓國直送，結帳完成後7-25個工作天（不包含節假日）寄出，若遇特殊情形，會另行告知實際出貨時間，建議可接受後才下單唷!!。若您選購的商品目前缺貨或屬於預購商品，則出貨時間可能會有所不同。我們會盡力確保您的訂單能在最短的時間內送達。感謝您的耐心等待與理解。

一旦訂單出貨，標準運送通常需要3-5個工作日，補貨及預購商品則不再此範圍。

預購約7-25日內出貨，且不含假日。最慢不超過25日，無法等待請勿訂購；若因廠商交貨延遲，無法在25日內寄出，會詢問您是否有意等待或辦理退款。

正韓商品100%採購自韓國東大門，合法程序報關進口，請放心選購。並非每家廠商都有 ”MADE IN KOREA” 標籤，有部分服飾、鞋包、配飾爲韓國設計/中國代工，品管回韓，商品頁會標示產地，介意者請三思。詳細說明請參考【商品產地】

批市商品流動率快，偶爾有追加2-3周突然斷貨的情形發生；斷貨第一時間我們會盡速通知，並將斷貨商品全額退款給您。也可選擇更換其他商品、保留購物金(無使用期限)或全額退款。

※如遇斷貨，無法因單一商品斷貨，而取消該筆訂單其他商品 詳細說明請參考【斷貨說明】

如訂單有多款商品，追加商品超過25日，可免費拆單寄出乙次；若未超過25日，買家想先拆單寄出已備貨商品，須補郵資$60元。

已付款的訂單恕無法提供：加購商品、更換顏色/尺寸、拆單/併單等服務，未付款的訂單可自行重新訂購，恕系統無法提供合併付款與合併訂單出貨。如有特殊需求，請來信告知或洽詢FB線上客服人員 

※訂單付款成立後無法更改顏色/尺寸或取消，請確認清楚再進行下單

除了重大瑕疵或寄錯，恕不提供退換貨，詳細說明請參考【退換貨政策】

色差：每台螢幕顯色皆有差異且每人對顏色認知不同，顏色皆以實品為主。

不如預期：訂購商品皆經買家意願自由選購，無法因個人因素為由退換貨。

尺寸不合：商品尺寸皆已詳細標示於商品頁面，故不因尺寸問題而退換貨。

※訂購即代表買家同意本官網退換貨政策，可以接受的買家再進行下單

如果您收到的商品存在缺件或瑕疵，請在收到商品後的48小時內聯繫我們的客服。我們可能會要求您提供照片證明，以便我們確認問題並儘快為您安排換貨或退款。

★ ​ 退款時間說明
◎ 信用卡付款
(1) 取消訂單 : 將於收到您的取消訂單需求後的7-14個工作天為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )
(2) 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )
若經由超商退貨便退貨，整體退貨時間約需14-21個工作天，還請您耐心等候。
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◎ 超商取貨付款、ATM付款
(1) 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內，將款項退回至您的指定的帳戶內。
若經由超商退貨便退貨，整體退貨時間約需14-21個工作天，還請您耐心等候。
非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況下，如需使用退貨變將於退款款項扣除75元退貨運費。

退款在我們收到退回商品並確認其狀態後，通常會在7-14個工作日內處理。如果超過此時間您仍未收到退款，請聯繫我們的客服進行查詢。

詳細說明請參考【退換貨政策】

要取消或修改訂單，請於下單後的2小時內通過電子郵件或客服聯繫我們。一旦訂單進入處理階段，我們將無法進行取消或修改。

貨到付款目前僅供超商取貨使用，宅配暫不適用，不便之處還請見諒 !